Spedizione e resi

Benvenuti su CampeggioPro.com, il vostro partner affidabile per l’attrezzatura da campeggio, outdoor e casalinga di qualità. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Spedizioni

Tempi di elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.

Opzioni di spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

• Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
• Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Politica di Reso e Cambio

Il vostro soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo una politica di reso semplice e trasparente.

Termini e condizioni per i resi

• Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine
• Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette attaccati, e nella confezione originale
• Documentazione richiesta: Includere sempre la copia della fattura o la conferma d’ordine

Prodotti non soggetti a reso

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

• Accessori per bagno
• Borracce e thermos già utilizzati
• Prodotti casalinghi personalizzati

Procedura per il Reso o Cambio

1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
2. Ricevere l’autorizzazione: Il nostro team vi invierà un’autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) e le istruzioni per la spedizione.
3. Preparare il pacco: Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
4. Spedire il pacco: Spedire il pacco all’indirizzo fornito nella risposta. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione.
5. Conferma del reso: Vi informeremo via email una volta ricevuto e ispezionato il prodotto.

Rimborsi

• Tempi di elaborazione: I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.)
• Tempi di accredito: A seconda del metodo di pagamento, possono essere necessari ulteriori 3-10 giorni lavorativi per vedere il rimborso sul vostro conto
• Costi di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se desiderate cambiare un articolo con un altro prodotto:

• Seguire la stessa procedura del reso
• Specificare chiaramente nella richiesta il prodotto desiderato in sostituzione
• Eventuali differenze di prezzo verranno regolate al momento dell’elaborazione del cambio

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di spedizione o reso, non esitate a contattarci:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 XXX XXX XXXX
• Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 (CET)

Il Team di Vendite Brunner (CampeggioPro.com) – “La vostra soddisfazione è la nostra avventura più importante!”