Al Team di Vendite Brunner (CampeggioPro.com), ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con i nostri prodotti per il campeggio, l’outdoor e la casa. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, vi offriamo una politica di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine
  • Condizioni del prodotto: I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con tutti i tag e le etichette attaccati, e nella confezione originale
  • Documentazione richiesta: Includere sempre la copia della fattura o la conferma d’ordine
Prodotti non soggetti a reso: Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:
  • Accessori per bagno
  • Borracce e thermos già utilizzati
  • Prodotti casalinghi personalizzati

Procedura per il Reso o Cambio

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
  2. Ricevere l’autorizzazione: Il nostro team vi invierà un’autorizzazione al reso con un numero RMA (Return Merchandise Authorization) e le istruzioni per la spedizione
  3. Preparare il pacco: Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedire il pacco: Spedire il pacco all’indirizzo fornito nella risposta. Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione
  5. Conferma del reso: Vi informeremo via email una volta ricevuto e ispezionato il prodotto

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Gentile Team di CampeggioPro.com,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente articolo:

– Numero ordine: [Inserire]
– Data ordine: [Inserire]
– Nome prodotto: [Inserire]
– Codice prodotto: [Se disponibile]
– Motivo del reso/cambio: [Inserire dettagli]

[Per cambi: Specificare il prodotto desiderato in sostituzione]

Nome: [Inserire]
Indirizzo email: [Inserire]
Numero di telefono: [Inserire]

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]

Rimborsi

  • Tempi di elaborazione: I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
  • Metodo di rimborso: Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.)
  • Tempi di accredito: A seconda del metodo di pagamento, possono essere necessari ulteriori 3-10 giorni lavorativi per vedere il rimborso sul vostro conto
  • Costi di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se desiderate cambiare un articolo con un altro prodotto:

  1. Seguire la stessa procedura del reso
  2. Specificare chiaramente nella richiesta il prodotto desiderato in sostituzione
  3. Eventuali differenze di prezzo verranno regolate al momento dell’elaborazione del cambio
Nota importante: I prodotti danneggiati durante il trasporto o difettosi devono essere segnalati entro 48 ore dalla ricezione. In questi casi, provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi per voi.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Telefono: +39 XXX XXX XXXX
  • Orario di assistenza: Lun-Ven, 9:00-17:00 (CET)

Il Team di Vendite Brunner (CampeggioPro.com) – “La vostra soddisfazione è la nostra avventura più importante!”