Benvenuti nella nostra sezione FAQ! Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci!
Informazioni Generali
Chi è il vostro target di clienti?
Ci rivolgiamo principalmente a appassionati di outdoor, campeggiatori, viaggiatori con caravan e roulotte, e a chi ama trascorrere tempo nella natura. I nostri prodotti sono ideali sia per avventure estreme che per relax all’aria aperta.
Qual è lo stile del vostro negozio online?
CampeggioPro offre un’esperienza di shopping professionale ma amichevole, con un focus su attrezzature di qualità premium per l’outdoor. Il nostro stile è diretto, pratico e orientato alle esigenze degli amanti della natura.
Prodotti
Quali sono le caratteristiche principali dei vostri prodotti?
I nostri prodotti si distinguono per:
- Materiali premium – utilizziamo alluminio, tessuti tecnici e materiali resistenti
- Design funzionale – pensato per le esigenze specifiche del campeggio e outdoor
- Durabilità – prodotti testati per resistere alle condizioni più impegnative
- Marchi affidabili – lavoriamo con brand come Brunner e Ferrino
Come posso essere sicuro che un prodotto sia adatto alle mie esigenze?
Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata con specifiche tecniche. In caso di dubbi, potete contattarci via email a [email protected] o telefonarci al +39 XXX XXX XXXX per un consiglio personalizzato.
Spedizioni e Consegne
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
- Spedizione Standard (€12.95): con DHL o FedEx, tracciabile, consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
- Spedizione Gratuita (per ordini sopra €50): con EMS, tracciabile, consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo l’elaborazione
Nota: non spediamo in alcune zone remote dell’Asia.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Tutti gli ordini richiedono 1-2 giorni lavorativi per l’elaborazione prima della spedizione. Riceverete una notifica via email con le informazioni di tracking non appena il pacco viene spedito.
Come vengono imballati i prodotti?
Ogni articolo viene imballato con cura usando materiali antiurto e protettivi, specialmente per prodotti delicati come amache, tende e attrezzature tecniche. Effettuiamo anche un’ispezione pre-spedizione per garantire la qualità.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
È sicuro pagare sul vostro sito?
Assolutamente sì! Utilizziamo protocolli di crittografia avanzati per proteggere tutti i dati delle transazioni. Non conserviamo mai le informazioni della tua carta di credito sul nostro server.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative:
- Hai 15 giorni dalla ricezione per richiedere il reso
- Offriamo rimborso completo o sostituzione
- Il prodotto deve essere nelle condizioni originali
- Contattaci a [email protected] per avviare la procedura
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il credito sul tuo conto dipende dalla tua banca o servizio di pagamento.
Contatti e Assistenza
Come posso contattarvi per assistenza?
Siamo disponibili via:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 XXX XXX XXXX
- Indirizzo postale: Strada Selvaggia 86, Rossetti laziale, IT 27166
Avete un servizio clienti multilingue?
Attualmente offriamo assistenza principalmente in italiano e inglese. Se necessario, possiamo arrangiarci con altre lingue per rispondere alle tue domande.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici subito e ti risponderemo nel più breve tempo possibile!
Il Team CampeggioPro – “Preparati per la tua prossima avventura con le nostre attrezzature premium!”